1、金屬外殼軟件狗客戶(hù)，請(qǐng)與客服聯(lián)系安裝2016年5月后發(fā)布的新版營(yíng)改增后軟件，否則有可能認(rèn)不到金屬外殼軟件狗。

2、金屬外殼軟件狗如果認(rèn)不到營(yíng)改增后軟件，請(qǐng)按如下檢查：

A.軟件狗尾燈是否亮？如果尾燈沒(méi)亮，請(qǐng)換個(gè)USB口插；如果尾燈一直閃爍，請(qǐng)插狗狀態(tài)重新啟動(dòng)電腦。

B請(qǐng)檢查所插軟件狗專(zhuān)業(yè)是否與軟件的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)。

C.如果使用網(wǎng)絡(luò)狗，請(qǐng)按如下操作：

a.在服務(wù)器上插好網(wǎng)絡(luò)狗，復(fù)制光盤(pán)中的“金屬外殼網(wǎng)絡(luò)狗服務(wù)端”目錄及下面文件（包括NetDongleService.exe、NetRockeyMonitor.exe、NetRockeyCfg.exe、SrvCfg.xml、svrlog.txt等）到服務(wù)器上,運(yùn)行 網(wǎng)絡(luò)狗服務(wù)程序NetDongleService.exe，殺毒及防火墻軟件攔截時(shí)要允許操作，并加入白名單；

b.在客戶(hù)端安裝2016年5月后發(fā)布的營(yíng)改增預(yù)算軟件，運(yùn)行預(yù)算軟件，在 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)-系統(tǒng)默認(rèn)參數(shù)-加密類(lèi)型，將設(shè)置改為 網(wǎng)絡(luò)狗，點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)鎖設(shè)置，在彈出界面中 打勾 客戶(hù)端，輸入服務(wù)器IP地址，點(diǎn) 保存設(shè)置，退出；關(guān)閉預(yù)算軟件再重新運(yùn)行；

c.如果還認(rèn)不到網(wǎng)絡(luò)狗，請(qǐng)檢查：軟件專(zhuān)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)狗專(zhuān)業(yè)是否對(duì)應(yīng)、連接數(shù)是否超過(guò)上限、服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常、是否有防毒軟件或防火墻攔截了網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。如果還未能解決，請(qǐng)與客服聯(lián)系協(xié)助解決。